MANGO METRICS DLA RETAIL

APLIKACJA DO POMIARU
DOŚWIADCZEŃ KLIENTA W CZASIE RZECZYWISTYM

Sprawdza się w punktach sprzedaży, supermarketach, sklepach detalicznych i centrach handlowych.

Mango Metrics zamienia tablet w Ankietomat. Posiada nieograniczoną możliwość użycia i zastosowania w sieciach detalicznych rozproszonych w wielu lokalizacjach.
Przekształć tablet w narzędzie do pomiaru i oceny satysfakcji kupujących!

Mierzy zadowolenie klientów

W sklepie, na stoisku, centrum handlowym, supermarkecie, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Zbiera informację zwrotną

Opinie, oceny serwowane w przyjazny i interaktywny sposób, w każdym sklepie i punkcie handlowym.

Ocenia poziom obsługi

Zachowania sprzedawców, kasjerów czy kierowników sklepów według zdefiniowanych przez Ciebie parametrów.

CHCESZ URUCHOMIĆ METRICS W SWOJEJ SIECI DETALICZNEJ, ODDZIALE, PUNKCIE SPRZEDAŻY!

ANKIETOMAT
W RÓŻNYCH LOKALIZACJACH

Masz wiele punktów handlowych, sklepów na terenie całej Polski, Europy, Świata? Świetnie! Z pozycji swojego biurka możesz być w każdym ze swoich sklepów i słuchać opinii klientów.

Ustaw Ankietomat w każdym sklepie i zbieraj informację zwrotną od klientów każdego oddziału.

Ankieta do każdego sklepu

Wprowadzasz pilotażowo procedurę w kilku punktach sprzedażowych? Może chcesz ocenić reakcję kupujących na nową promocję handlową? Teraz możesz obserwować reakcje klientów w czasie rzeczywistym według lokalizacji.
Przypisz ankietę do wybranych Ankietomatów zlokalizowanych w Twojej sieci sprzedaży.

Ranking sklepów

Analizuj, decyduj, reaguj!
Porównaj wyniki, dla poszczególnych sklepów lub analizuj zagregowane dane dla wszystkich punktów sieci detalicznej. Odkryj trendy zakupowe, szanse sprzedażowe oraz upodobania klientów. Sprawnie zarządzaj siecią retail.

JUŻ WIESZ JAKI JEST TWÓJ POMYSŁ NA UŻYCIE MANGO METRICS?

INSPIRACJE UŻYCIA
MANGO METRICS W BRANŻY RETAIL

Mierz satysfakcję kupujących w punkcie sprzedaży

Ocena wrażeń klientów i kupujących w punktach sprzedaży, zbierana i pozyskiwana po zakupie lub przed wyjściem ze sklepu. Poznaj i zrozum źródło satysfakcji, brak zadowolenia, poziom lojalność, upodobania, ocenę Twojej marki przez odwiedzających sklepy detaliczne.

Punkt skarg i zażaleń w Retail

Najbardziej niezadowoleni klienci sklepów detalicznych to najcenniejsze źródło nauki dla obsługi i kadry zarządzającej.
Czy zapewniasz swoim klientom sprawne i szybkie złożenie skargi? Jak Twój klient przekazuje swoje żale i może Ci zasygnalizować, że w danej placówce standard obsługi jest niski? Komu klient przekazuje pismo ze skargą: sprzedawcy, na którego składa skargę, kierownikowi sklepu? A może powinien ją przesłać pocztą, aby mieć pewność, że została dostarczona?

Badania profilu klienta detalicznego

Ustal, kto jest Twoim klientem, jaki jest profil Twojego kupującego? Jakie ma nawyki, skąd dowiedział się o promocji. Dlaczego odwiedził Twój sklep? Jakie są jego potrzeby zakupowe? Jak często odwiedza Twoją sieć? W których lokalizacjach? Im lepiej poznasz swoich klientów i ich zachowania, tym trafniej dostosujesz ofertę sprzedażową.

Zgłoszenia do programu lojalnościowego

Porzuć papierowe formularze, które klienci przynoszą do Twojego sklepu detalicznego. Bądź innowacyjny, skróć czas rejestracji do programu lojalnościowego i zapewnij komfortowe warunki klientowi, który przekazuje Ci swoje dane osobowe i udziela Ci zgody na ich przetwarzanie.

Bazy danych marketingowych

Uruchom punkty przekazywania danych marketingowych w Twoim sklepie detalicznym. Daj kupującym, możliwości skorzystania z promocji przy następnych zakupach, zarejestrowania paragonu, aby wziąć udział w loterii. Wykorzystaj innowacyjną formę zbierania danych marketingowych i budowania baz klientów.

Analizuj zachowania obsługi sklepu

Aż 70% decyzji zakupowych klienci podejmują w oparciu o to, jak są traktowani jako ludzie, a tylko 30% bazuje na właściwościach Twojego produktu. Co więc jest ważniejsze produkt czy obsługa? Kontroluj i na bieżąco reaguj na oceny zachowania i poziomu obsługi Twoich klientów. Mierz, jak wprowadzane procedury obsługi wpływają na poziom zadowolenia Twoich klientów. Niech poziom satysfakcji klientów (Customer Experience) stanie się Twoim KPI.