PODŁĄCZ ICH

Twoi klienci to najbardziej czułe urządzenia pomiarowe.

Ankietomat. Wirtualny tajemniczy klient. Interaktywny ankieter. Opiniometr.

Intuicyjny Kreator Ankiet

Budujesz ankiety na podstawie własnych pytań, które tworzą Twoją Bazę Pytań. Dysponujesz szeroką paletą typów pytań i konstruujesz ankiety, według własnego uznania i potrzeb. Pytania i ankiety przypisujesz do placówki, urządzenia i osoby, która odpowiada np. odpowiedzialności terytorialnej poszczególnych użytkowników. Użycie tych samych pytań z Bazy Pytań, umożliwia Ci agregowanie danych z odpowiedzi globalnie, przy jednoczesnym uwzględnieniu pytań lokalnych, regionalnych. Intuicyjnie i sprawnie!

Zarządzanie placówkami

Definiujesz i aktualizujesz własną listę lokalizacji. Rejestrowane dane umożliwiają Ci analizę według placówki, regionu, struktury organizacyjnej firmy. W pełni kontrolujesz poziom obsługi w poszczególnych lokalizacjach. Szybko i różnorodnie!

Inteligentne analizy

Monitorujesz wyniki w czasie rzeczywistym. Przejrzyste zestawienie i atrakcyjna prezentacja danych, z możliwością eksportu danych – daje Ci dużą swobodę działania. Podglądasz zarówno indywidualne ankiety jak i zbiorcze wyniki z odpowiedzi globalnie, przy jednoczesnym uwzględnieniu pytań lokalnych, regionalnych. Inteligentnie i w czasie rzeczywistym!

Panel Zarządzania

Centrum dowodzenia Twojego środowiska. W Panelu Mango zarządzasz listą badań, pytań, lokalizacji, urządzeniami. W dowolnym czasie możesz przypisać pytanie do ankiety w lokalizacji lub zmienić ankietę na tablecie w wybranej placówce. Tak! Na jednym tablecie możesz mieć kilka ankiet, które uruchamiasz zamiennie, w zależności od tego co chcesz ustalić. Panel Zarządzania umożliwia Ci, aktualizację pytań i ankiet w dogodnym dla Ciebie momencie. Prosto i bezpiecznie!

Zarządzanie urządzeniem

Zdalnie zarządzasz urządzeniami z Panelu Mango, który dostarczy Ci informacje o kondycji urządzenia, statusie on-line, czy też o stanie baterii. Nie musisz zatem nawet przebywać w pobliżu urządzenia, aby nim zarządzać. Zdalnie i kompleksowo!

Urządzenia i Ankietomat

Wykorzystaj własne urządzenia, które już funkcjonują w Twoim środowisku informatycznym lub wypożycz, czy też zakup nowe. Dobierz stojak do lokalizacji, do wyboru masz: wolnostojący lub biurkowy. Obsługuj wiele tabletów i pytań serwowanych, na tych tabletach (zdalny i zdywersyfikowany). Profesjonalnie i innowacyjnie!

BRANDUJ SWOJĄ APLIKACJĘ

Dobieraj kolory, ustawiaj oprawy graficzne, buduj układy ankiet. Dynamicznie i kreatywnie!

DLACZEGO

WARTO?

BIEŻĄCA INFORMACJA ZWROTNA

Dzięki rozwiązaniu Customer Experience pozyskasz wartościowy feedback. Punkty Opinii Klienta w każdej lokalizacji i oddziale, dostarczą Ci bieżącą i aktualną informację o wrażeniach i odczuciach Twoich klientów. Twoje wyniki sprzedażowe poprawią się, jeśli zbudujesz silną bazę lojalnych klientów.

MONITOROWANIE WYNIKÓW BADAŃ W CZASIE RZECZYWISTYM

Dane z wypełnionej ankiety na bieżąco zasilają i aktualizują centralną bazę danych, zatem kiedy tylko klient zostawi opinię, czy wypełni ankietę, otrzymujesz kompletny podgląd do wyniku i zaktualizowane widoki raportów. Panel raportów i analiz w Mango Metrics to potężne, a jednocześnie proste w użyciu narzędzie.

WSKAŹNIKI CUSTOMER EXPERIENCE

Wbudowane mechanizmy umożliwiają analizę wskaźników satysfakacji klienta. Poziom zadowolenia klienta wpływa na skalę sprzedaży. Zadowolony klient to najlepsza strategia biznesowa dla Twojego przedsiębiorstwa. Używaj Mango Metrisc do jej realizacji.

OSZCZĘDNOŚĆ CZASU I PIENIĘDZY

Mango Metrics uzupełnia i/lub wspiera pracę ankietera. Dane mogą być wprowadzane w intuicyjnym panelu ankiety samodzielnie przez respondenta lub ankietera, który przeprowadza badanie zgodnie ze wskazaną metodyką. Realizując badania przez Mango Metrics, obniżasz koszty i szybciej otrzymujesz analizy.

WERYFIKACJA PROCEDUR I PROMOCJI

Uzupełnia pracę tajemniczego klienta, który audytuje punkty sprzedażowe w ustalonym czasie i celu. Mango Metrics umożliwia przypisanie kilku ankiet do jednego urządzania i zarządzanie ich publikacją. Wysoki poziom elastyczności daje Ci swobodę w kontrolowaniu wykonania procedur i reakcji na promocje.

INNOWACYJNA KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

Mango Metrics zaskakuje klientów przyjazną i intuicyjną formą komunikacji. Zastępuje papierowe formularze, na rzecz nowoczesnych i przyjaznych elektronicznych dokumentów. Daje poczucie komfortu i bezpieczeństwa, szczególnie w zakresie przekazywania wrażliwych danych. Eliminuje skrępowanie i pozwala na wyrażanie szczerych opinii i odpowiedzi.

BEZOBSŁUGOWE ANKIETOMATY W PLACÓWKACH

Dzięki rozwiązaniu Customer Experience pozyskasz wartościowy feedback. Punkty Opinii Klienta w każdej lokalizacji i oddziale, dostarczą Ci bieżącą i aktualną informację o wrażeniach i odczuciach Twoich klientów. Twoje wyniki sprzedażowe poprawią się, jeśli zbudujesz silną bazę lojalnych klientów.

OCENA POZIOMU OBSŁUGI

Funkcje Mango Metrics gwarantują kompleksową ocenę poziomu obsługi klienta. Sondaże i badania wykazują zarówno zagrożenia i słabe strony Twojej obsługi, jak i również przewagi konkurencyjne oraz szanse sprzedaży. Odpowiednio zaadoptowane badania generują wyniki, które stają się drogowskazem na ścieżce zmian w procesach pozyskania i obsługi klientów.

BIEŻĄCY PODGLĄD KONDYCJI URZĄDZENIA

System monitoruje stan urządzenia i informuje przypisane do aparatu osoby o pojawieniu się problemów, czy niezgodności.

W JAKICH BRANŻACH SPRAWDZI SIĘ MANGO METRICS?