ODPOWIADAMY NA

PYTANIA TECHNICZNE

Czy potrzebuję serwera dla tej aplikacji?

Panel do zarządzania systemem Mango Metrics jest utrzymywany przez Atteli, zatem nie potrzebujesz specjalnego serwera do obsługi apliakcji. Potrzebujesz tylko tablet, na którym wyświetlisz swoje ankieta. Jeśli Twoje przedsięwzięcie wymaga instalacji na własnym serwerze – skontaktuj się z nami!

Na jakim tablecie mogę uruchomić ankietę?

Mobilna aplikacja Mango Metrics wymaga tablet z rozdzielczością większą niż 1200×800, więc raczej 10 calowy lub większy. Pamiętaj o zapewnieniu komfortu swoim Klientom im większy ekran, tym wyższy poziom czytelności i obsługi ankiet. Dla prawidłowego działania aplikacji tablet musi być w trybie on-line przez WiFi lub połączeniu przez sieć komórkową.

Ile ankiet mogę uruchomić na jednym tablecie?

System pozwala stworzyć dowolną liczbę ankiet i pytań. Oczywiście w jednym czasie możesz prezentować tylko jedną ankietę. Twoje pytania i ankiety na urządzeniu konfigurujesz i modyfikujesz zdalnie z Panelu Mango Metrics. Urządzeniem zarządzasz zdalnie z poziomu Panelu Administracyjnego.

Jak nadzorować aplikację w wielu lokalizacjach?

To żaden problem. Używane przez Ciebie pytania i ankiety na urządzeni, konfigurujesz i modyfikujesz zdalnie z Panelu Mango Metrics. Bez konieczności przebywania w pobliżu urządzania, aby nim zarządzać. Co więcej! Mango Metrics informuje Cię o kondycji urządzania, przedstawia parametry o trybie połaczenia z interenetem oraz poziomie baterii.

Czy jako firma eventowa potrzebujemy licencję dla każdego klienta?

Jeśli wydarzenia odbywają się w odręnych terminach i na każdą z nich przygotujesz jedną ankietę, którą podłączysz pod jedno urządzenie, wówczas nie potrzebujesz dodatkowych licencji. Pozostałe ankiety, np. innych klientów, będą czekać na uruchomienie w odpowiednim dla Ciebie momencie. Dzięki Mango Metrics rozszerzysz pakiet usług dla swoich klientów.

Czy jest wersja dedykowana?

Oczywiście, możemy opracować wersję tylko i wyłącznie na Twój użytek. Zarówno panel zarządzania, jak i aplikacja mogą być dowolnie zmodyfikowane do konkretnych Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przygotować dla Ciebie dedykowaną wycenę.

Customer Experience & Feedback Software
Mango Metrics Happy or Not tablet ankieta

Mango Metrics to Customer Experience & Feedback Software

Poziom satysfakcji klientów ankieta tablet
ODPOWIADAMY NA

PYTANIA BIZNESOWE

Jakie korzyści przyniesie mi badanie pracowników?

Kluczem do sukcesu każdego przedsiębiorstwa, jest odpowiednio szybko pozyskana wiedza. W przemyślany sposób zaczniesz śledzić i monitorować wskaźniki np. zadowolenia klientów lub pracowników,  sprawnie zauważysz zmiany, wahania, korelację np. z nowym personelem, konkretną zmianą. Będzie to istotna wskazówka, które zasygnalizuje Ci problem. Dasz sobie szansę na reakcję, podejmiesz decyzje o dodatkowych szkoleniach.

Czy jest wersja dedykowana?

Oczywiście, możemy opracować wersję tylko i wyłącznie na Twój użytek. Zarówno panel zarządzania, jak i aplikacja mogą być dowolnie zmodyfikowane do konkretnych Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przygotować dla Ciebie dedykowaną wycenę.

Jak porównywać wyniki przy dynamicznym biznesie?

Szerokie portfolio, dynamiczne wprowadzane promocje, różnorodność funkcjonowania placówek, lokalne warunki rynkowe – to wszystko wywołuje obawę, że będziesz porównywać jabłka z gruszkami. Jednak niekoniecznie – stosuj pytania bardziej uniwersalne, które można łączyć z pytaniami krótkoterminowymi np. skąd klienci wiedzą o ofercie firmie – wskaż źródła wiedzy czyli nasze nośniki reklamy, a pytania jakościowe pozostają niezmienne. Uzyskasz wiarygodną ocenę Twojej firmy i produktów.

Dlaczego warto zbierać oceny klientów?

Największym kosztem działań marketingowych, jest pozyskanie nowego klienta.  I zgodnie z powiedzeniem o wydatkach marketingowych, które w 50% są przepalane, to Mango Metrics pozwoli dowiedzieć się, które to 50%. Zapytaj klientów skąd dowiedzieli się o Twojej firmie i korzystaj z efektywnych kanałów reklamowych.

Co ocenią klienci obsługę czy ofertę?

Mango Metrics wspiera realizowane badania, jednak to od Ciebie zależy jak skonstruujesz pytania? Ankieta może dotyczyć oferty, wprowadzanych promocji ale co istotniejsze obsługi. Blisko 70% kupujących podejmuje decyzje na podstawie tego jak są traktowani, tylko 30% decyzji zakupowych opieranych jest na cechach produktu. Zatem aby sprzedac produkt musisz zapewnić dobrą obsługę!

Jak licencjonowany jest system?

Aplikacja Mango Metrics dostarczana jest klientom w modelu subskrypcyjnym. Dzięki temu klient nie ponosi kosztów i wysiłku w przygotowaniu i utrzymaniu serwerów, a następnie aktualizacji aplikacji. Panel do zarządzania systemem znajduje się na serwerze zarządzanym przez Atteli. Przy takim modelu współpracy klient staje się bezpośrednim i natychmiastowym beneficjentem rozwoju wszystkich nowych funkcji aplikacji, ponieważ każda poprawka i nowa funkcja trafia do klienta natychmiast po jej uruchomieniu. Abonament nie wymaga długotrwałej umowy lub ograniczenia liczby tabletów.

JAK DZIAŁA

MANGO METRICS?