MANGO METRICS DLA HOTELI I RESTAURACJI

APLIKACJA DO POMIARU
DOŚWIADCZEŃ KLIENTA W CZASIE RZECZYWISTYM

Aplikacja do pomiaru doświadczeń gości, w czasie rzeczywistym, sprawdza się w hotelach, resortach, pensjonatach i restauracjach.

Mango Metrics zamienia tablet w Ankietomat. Posiada nieograniczoną możliwość użycia i zastosowania w budynkach noclegowych i lokalach gastronomicznych.
Przekształć tablet w narzędzie do pomiaru i oceny satysfakcji gości hotelowych i restauracji!

Mierzy zadowolenie klientów

W hotelu, restauracji, SPA, pub’ie, knajpie czy pensjonacie całą dobę przez 7 dni w tygodniu.

Zbiera informację zwrotną

Opinie, oceny serwowane w przyjazny i interaktywny sposób w recepcji, przy barze lub w lobby.

Ocenia poziom obsługi

Zachowania recepcjonistów, kelnerów, concierge czy obsługi sprzątającej według zdefiniowanych przez Ciebie parametrów.

CHCESZ URUCHOMIĆ METRICS W HOTELU CZY RESTAURACJI!

ANKIETOMAT
W RÓŻNYCH LOKALIZACJACH

Masz wiele punktów gastronomicznych, hoteli na terenie całej Polski, Europy, Świata? Świetnie! Z pozycji swojego biurka możesz być w każdym ze swoich punktów i słuchać opinii gości i konsumentów.

Ustaw Ankietomat w każdej recepcji i zbieraj informację zwrotną od klientów każdej lokalizacji.

Ankieta do każdego punktu

Wprowadzasz pilotażowo procedurę w kilku punktach hotelowych lub gastronomicznych? Może chcesz ocenić reakcję gości na nowe menu lub atrakcję turystyczną? Teraz możesz monitorować reakcje gości w czasie rzeczywistym według lokalizacji.
Przypisz ankietę do wybranych Ankietomatów zlokalizowanych w Twojej sieci noclegowej lub gastronomicznej.

Ranking

Analizuj, decyduj, reaguj!
Porównaj wyniki, dla poszczególnych lokalizacji lub analizuj zagregowane dane dla wszystkich punktów noclegowych lub gastronomiczych. Odkryj trendy zakupowe, szanse sprzedażowe oraz upodobania gości. Sprawnie zarządzaj siecią hotelarską i restauracyjną.

JUŻ WIESZ JAKI JEST TWÓJ POMYSŁ NA UŻYCIE MANGO METRICS?

INSPIRACJE UŻYCIA
MANGO METRICS W BRANŻY HORECA?

Mierz satysfakcję gości

Ocena wrażeń gości i klientów w punktach gastronomicznych i hotelach, zbierana i pozyskiwana po zakończeniu pobytu. Poznaj i zrozum źródło satysfakcji, brak zadowolenia, poziom lojalność, upodobania, ocenę Twojej marki przez odwiedzających Twoje lokale.

Punkt skarg i zażaleń w HoReCa

Najbardziej niezadowoleni goście punktów gastronomicznych i hotelowych to najcenniejsze źródło nauki dla obsługi i kadry zarządzającej.
Czy zapewniasz swoim klientom sprawne i szybkie złożenie skargi? Jak Twój gość przekazuje swoje żale i może Ci zasygnalizować, że w danym lokalu standard obsługi jest niski? Komu gość przekazuje pismo ze skargą: recepcjoniście, na którego składa skargę, kelnerowi? A może powinien ją przesłać pocztą, aby mieć pewność, że została dostarczona?

Badania profilu gościa

Ustal, kto jest Twoim klientem, jaki jest profil Twojego gościa? Jakie ma nawyki, skąd dowiedział się o Twojej ofercie. Dlaczego odwiedził Twój lokal? Jakie są jego potrzeby? Jak często odwiedza Twoją sieć? W których lokalizacjach? Im lepiej poznasz swoich klientów i ich zachowania, tym trafniej dostosujesz ofertę sprzedażową.

Zgłoszenia do programu lojalnościowego

Porzuć papierowe formularze, które goście przynoszą do Twojego lokalu. Bądź innowacyjny, skróć czas rejestracji do programu lojalnościowego i zapewnij komfortowe warunki klientowi, który przekazuje Ci swoje dane osobowe i udziela Ci zgody na ich przetwarzanie.

Bazy danych marketingowych

Uruchom punkty przekazywania danych marketingowych w Twoim hotelu i restauracji. Daj kupującym, możliwości skorzystania z promocji przy następnych odwiedzinach, zarejestrowania paragonu, aby wziąć udział w loterii. Wykorzystaj innowacyjną formę zbierania danych marketingowych i budowania baz klientów.

Analizuj zachowania obsługi

Kontroluj i na bieżąco reaguje na oceny zachowania i poziomu obsługi Twoich gości. Mierz, jak wprowadzane procedury obsługi wpływają na poziom zadowolenia gości. Niech poziom satysfakcji klientów (Customer Experience) stanie się Twoim KPI.