Ankieta na tablet na stojaku
Written by Mango Metrics

Jak uruchomić ankietę na tablecie w aplikacji mobilnej Mango Metrics?

Apliakacja typu Customer Experience & Feedback Software przekształca tablet w terminal do zbierania opinii i ankiet w Twoich oddziałach i punktach handlowych. Ankieta na stoisku ankietowym wyświetla się ekranie tabletu przez aplikację mobliną Mango Metrics. Urządzenie stanowi swego rodzaju kiosk ankietowy, samodzilene interaktywne stanowisko do zbierania ankiet i opinii. System Mango Metrics w panelu administratora umożliwia zarządzanie urządzeniami z ekranem dotykowym.

Użytkownikom systemu badań opinii i zadowolenia klienta pragniemy wyjaśnić:

  • Jak pobrać i uruchomić aplikację mobilną Mango Metrics na tablecie?
  • Jak zdalnie uruchomić ankietę na tablecie?
  • Jak analizować wyniki z ankiet dla urządzenia?

W poradniku opisujemy krok po kroku, jak sprawnie uruchomić i korzystać z aplikacji typu Customer Experience & Feedback Software. Specjalnie dla użytkowników Mango Metrics nagraliśmy instrukcję video, krótkie dwuminutowe nagrania, tak abyś szybko i sprawnie mógł korzystać z potencjału panelu zarządzania. Samodzielnie tworzysz i przypisujesz ankiety do lokalizacji terminalu. Czas stworzyć pobrać aplikację — zaczynamy!

Jak pobrać aplikację mobilną Mango Metrics na tablecie?

Mango Metrics zmieni Twój tablety w potężne narzędzia do pomiaru zadowolenia i satysfkacji klientów. Pobierz wygodną, szybką i bezpieczną aplikację mobilną Mango Metrics. Proponujemy apliacje na tablet z system operacyjnym iOS lub Android. Aplikacje dostępne są z poziomu App Store oraz Google Play. Wystarczy pobrać i zainstalować mobilną aplikację.  Nastepnie z Panelu Administracyjnego pobierz dane do logowania: Identyfikator oraz PIN. Znajdziesz je na liście Urządzeń przypisane do każdego urządzenia. Pamiętaj w dowlonym momencie możesz wylogować urządzenie lub nadać mu nowy PIN dostępu.  Już teraz wystarczy przypisać ankietę i odpowiednio wyeksponować stoisko.

Pobranie apliakcji mobilnej Customer Experience & Feedback Software w App Store

Jak stworzyć ankietę w Mango Metrics?

W panelu Ankiet przejdź do Stwórz ankietę lub powiel już istniejącą ankietę (opcja przy ankiecie). Wprowadź nazwę ankiety, niech to będzie przyjazna nazwa ankiety, dzięki której łatwo ją zidentyfikujesz. Zapisz, w kolejnym kroku przypisz pytania. Widok prezentuje listę dostępnych pytań w Twojej bazie, możesz też wybrać opcję dodaj nowe pytanie. Przycisk „dodaj” przenosi pytanie do listy aktywnych pytań dla ankiety.

Wykonaj test i symulację ankiety w Mango Metrics. Każdą ankietę możesz przetestować w przeglądarce, ocenić wygląd i sprawdzić widok ankiety na tablecie. Przejdź do listy ankiet i wybierz opcje „Przetestuj w przeglądarce”. Więcej na temat konfiguracji ankiety możesz przeczytać tutaj.

Jak przypisać ankietę do ankietomatu?

Każdą ankietą zarządzasz z poziomu Opcji, w celu przypisania ankiety do urządzenia wystarczy wybrać opcję Zarządzaj przypisanymi urządzeniami. Przejdziesz do panelu zarządzania urządzeniami, gdzie dodasz lub usuniesz urządzenia dostępne dla Twojej aplikacji. Panel zarządzania ankietą jest dostępny z poziomu listy ankiet w Mango Metrics. Opcje, jaki otrzymujesz to:

  • Edytuj ankietę.
  • Powiel ankietę.
  • Aktywuj/Dezaktywuj ankietę.
  • Zarządzaj przypisanymi urządzeniami.
  • Usuń.

Jak analizować wyniki z ankiet dla urządzenia?

Mango Metrics umożliwia analizę zbieranych danych z perspektyw:

  • Pojedynczej ankiety – aby dotrzeć do widoku poszczególnej ankiety, idź ścieżką Ankiety >> Statystyki >> Lista wypełnionych ankiet >> Zobacz ankietę.
  • Zbioru ankiet – aby dotrzeć do widoku raportu, przejdź do Ankiety >> Statystyki >> Przeglądaj dane. Zdefiniuj okres przedziały czasowego, wskaż ankiety i szukaj. Wybierz wszystkie dostępne ankiety, wówczas otrzymasz dane w podziale na pytania użyte w ankietach. Jeśli pytanie powtórzyło się w kilku ankietach to Twój raport wyświetli dane zaagregowane ze wszystkich kwestionariuszy dla tego pytania.
  • Urządzenia – raport umożliwia Ci szybką ocenę poziomu satysfakcji klientów danej lokalizacji, pomiar zadowolenia w oddziale, do którego przypisane jest urządzenie.
  • Pytania – zbiór odpowiedz na pytanie niezależnie od źródła pochodzenia ankiety czy też urządzenia. Przypisując jedno pytanie do wielu ankiet możesz przeglądać zebrane wyniki w podziale na zdefiniowane przez Ciebie przedziały czasowe.

Dane i raporty możesz eksportować do Excel lub pliku Json. Tematowi analizy danych z badań jakości i satysfakcji poświecimy odrębny wpis.

Customer Experience & Feedback Software
Mango Metrics Happy or Not tablet ankieta

Mango Metrics to Customer Experience & Feedback Software

Poziom satysfakcji klientów ankieta tablet
Written by Mango Metrics

Ankietomat – jak zmienić tablet w interaktywnego ankietera Mango Metrics?

Ankietomat to terminal, na którego składa się tablet, aplikacja moblina Mango Metrics i stojak. Urządzenie stanowi swego rodzaju kiosk ankietowy. System Mango Metrics w panelu administratora umożliwia zarządzanie urządzeniami z ekranem dotykowym. Apliakacja typu Customer Experience & Feedback Software przekształca tablet w terminal do zbierania opinii i ankiet w Twoich oddziałach i punktach handlowych.

Użytkownikom systemu badań opinii i zadowolenia klienta pragniemy wyjaśnić:

  • Jak dodawać urządzenia w Mango Metrics?
  • Aplikacja mobilna na tablet – wymagania techniczne dla urządzenia?
  • Czym są grupy urządzeń i jak z nich korzystać w sprawnej realizacji badań zadowolenia i opinii?
  • Jak przypisać ankietę do ankietomatu?
  • Jak analizować wyniki z ankiet dla urządzenia?

Opisujemy krok po kroku, jak sprawnie korzystać z aplikacji typu Customer Experience & Feedback Software. Specjalnie dla użytkowników Mango Metrics nagraliśmy instrukcję video, tak abyś szybko i sprawnie mógł korzystać z potencjału panelu zarządzania. Samodzielnie tworzysz i przypisujesz ankiety do lokalizacji terminalu. W pierwszym kroku stwórz bazę swoich urządzeń.

Jak dodawać urządzenie w Mango Metrics?

Urządzenie w systemie do pomiaru satysfakcji klientów rozumiane jest, jako tablet na którym została zainstalowana i uruchomiona aplikacja mobilna Mango Metrics. Tworząc listę urządzeń w bazie, wprowadzasz następujące parametry:

  • Identyfikator urządzania: Może zawierać tylko litery, cyfry oraz znak podkreślenia. Wykorzystywany jest do logowania się na docelowym urządzeniu.
  • Nazwa urządzenia: wartość, która pozwoli Ci zidentyfikować tablet, na którym zbierane są dane z ankiet. Zatem możesz używać dowolnych opisów słownych np. Terminal w banku Płock, ankietomat stojący w oddziale Mrągowo, tajemniczy klient w sklepie, opiniomat w recepcji hotelu.

Po dodaniu urządzenia uzyskujesz opcje:

  • Ustawienia wyglądu – to miejsce, w którym możesz dostosować indywidualny wygląd widoku na tablecie. Wprowadzasz logo główne, ustawiasz jego pozycje a następnie dodajesz również logo dolne, które będzie się wyświetlało w dolnym prawym lub lewym roku. Konfigurujesz kolor czcionki oraz tło, które możesz określić wybranym kolorem lub dodać grafikę.
  • Edycji urządzenia – pozwala zmienić nazwę urządzenia oraz z tego poziomu przypisać ankietę do urządzenia.
  • Zmiany PIN – w dowolnej chwili możesz wprowadzić nowy pin dla aplikacji na tablecie.
  • Zarządzania przypisanymi grupami – po wyborze tej opcji otrzymujesz listę grup urządzeń, którą możesz przypisać do ankietomatu. Czym są grupy urządzeń wyjaśnimy za chwilkę.
  • Wylogowania urządzenia z aplikacji mobilnej – tym przyciskiem możesz wylogować urządzenie z aplikacji mobilnej.
  • Usunięcia – kasujesz urządzenie z listy ankietomatów.

Mango Metrics Panel - zarządzanie terminalami ankiet na tabletach.

Ankietoma badanie poziomu zadowolenia

Aplikacja mobilna na tablet - wymagania techniczne dla urządzenia?

Aplikację mobilną Mango Metrics uruchomisz na tablecie opartym na systemie operacyjnym iOS lub Android. Tablet powinien spełniać następujące parametry techniczne, aby zapewnić wygodę i czytelność prezentowanych ankiet:

  • ekran z rozdzielczością większą niż 1200×800, czyli minimum 10 calowy lub większy.
  • połączenie z Interentem (przez WiFi lub sieć komórkową).

Tutaj dowiesz się więcej o ankietomatach – wszystko o terminalach i kioskach ankietowych.

Jak przypisać ankietę do ankietomatu?

Przejdź do listy ankiet z panelu głównego. Przyjmujemy założenie, że masz już dodane ankiety w panelu zarządzania Mango Metrics, jeśli jednak jesteś przed zbudowaniem pierwszej ankiety – zerknij tutaj, a dowiesz się jak krok po kroku dodawać ankiety.

Każdą ankietą zarządzasz z poziomu Opcji, w celu przypisania ankiety do urządzenia wystarczy wybrać opcję Zarządzaj przypisanymi urządzeniami. Przejdziesz do panelu zarządzania urządzeniami, gdzie dodasz lub usuniesz urządzenia dostępne dla Twojej aplikacji.

Mango Metrics Panel - jak przypisać ankietę do kiosku ankietowego?

mango-metrics-aniekty-pytania-badania-satysfkacji-tablet-terminal-kiosk

Czym jest grupa urządzeń w Mango Metrics?

W celu sprawnej realizacji badań typu Customer Experience i opinii zwrotnej w strukturze rozproszonej musisz efektywnie zarządzać urządzeniami, które fizycznie znajdują się w wielu lokalizacjach. W Mango Metrics wyszliśmy naprzeciw potrzebom sprawnej organizacji wyglądu wielu urządzeń i stworzyliśmy Grupa urządzeń. Funkcja ta w panelu Mango umożliwia dostosowanie wyglądu do wielu tabletów. Zatem jeśli nie chcesz konfigurować każdego z urządzeń odrębnie, możesz skorzystać z opcji: Grupa urządzeń i następnie skonfigurować wygląd ankiety na terminalu w oddziale, lokalizacji czy też punkcie handlowym. Ustawiasz logo, tło (kolor lub grafikę), kolor czcionki. Zatem każda aplikacja mobilna może zostać indywidualnie skonfigurowana lub przypisana do grup. W naszym przykładzie tworzymy trzy grupy:

  • Badanie produktu A o najwyższym priorytecie wyglądu.
  • Badanie produktu B o średnim poziomie priorytetu.
  • Badanie produktu C o najniższym poziomie priorytetu.

Wyjaśnijmy co stanie się, jeśli przypisaliśmy tablet do wielu grup. Dla naszego wypadku np. Badanie produktu A i Badanie produktu B to w tej konfiguracji najpierw zostanie pobrana z Badanie produktu A, natomiast jeśli do tej grupy nie ma przypisanych ustawień wyglądu, to system próbuje pobrać ustawienia z następnej grupy, w Twoim wypadku – Badanie produktu B. Jak uruchomić ankietę na tablecie w aplikacji mobilnej Mango Metrics? Dowiesz się tutaj.

Analiza danych wg urządzenia w Customer Experience & Feedback Software.

Słowami wstępu do analiz. Mango Metrics umożliwia analizę zbieranych danych z perspektyw:

  • Pojedynczej ankiety – aby dotrzeć do widoku poszczególnej ankiety, idź ścieżką Ankiety >> Statystyki >> Lista wypełnionych ankiet >> Zobacz ankietę.
  • Zbioru ankiet – aby dotrzeć do widoku raportu, przejdź ścieżkę Ankiety >> Statystyki >> Przeglądaj dane. Zdefiniuj okres przedziały czasowego, wskaż ankiety i szukaj. Wybierz wszystkie dostępne ankiety, wówczas otrzymasz dane w podziale na pytania użyte w ankietach. Jeśli pytanie powtórzyło się w kilku ankietach to Twój raport wyświetli dane zaagregowane ze wszystkich kwestionariuszy dla tego pytania.
  • Urządzenia – raport umożliwia Ci szybką ocenę poziomu satysfakcji klientów danej lokalizacji, pomiar zadowolenia w oddziale, do którego przypisane jest urządzenie.
  • Pytania – zbiór odpowiedz na pytanie niezależnie od źródła pochodzenia ankiety czy też urządzenia. Przypisując jedno pytanie do wielu ankiet, możesz przeglądać zebrane wyniki w podziale na zdefiniowane przez Ciebie przedziały czasowe.

Dane i raporty możesz eksportować do Excel lub pliku Json. Tematowi analizy danych z badań jakości i satysfakcji poświecimy odrębny wpis.

Customer Experience & Feedback Software
Mango Metrics Happy or Not tablet ankieta

Mango Metrics to Customer Experience & Feedback Software

Poziom satysfakcji klientów ankieta tablet
Written by Mango Metrics

Ankieta – jak zbudować w Mango Metrics Customer Experience & Feedback Software?

Ankieta na terminalu ankietowym wyświetla się ekranie tabletu przez aplikację mobliną Mango Metrics. Urządzenie stanowi swego rodzaju kiosk ankietowy. System Mango Metrics w panelu administratora umożliwia zarządzanie urządzeniami z ekranem dotykowym. Apliakacja typu Customer Experience & Feedback Software przekształca tablet w terminal do zbierania opinii i ankiet w Twoich oddziałach i punktach handlowych.

Użytkownikom systemu badań opinii i zadowolenia klienta pragniemy wyjaśnić:

  • Jak dodawać pytania w ankiecie Mango Metrics?
  • Jak dodać pytanie graficzne na terminalu ankietowym?
  • Jak korzystać z bazy pytań?
  • Jak stworzyć ankietę w Mango Metrics?
  • Jak zarządzać ankietami w panelu administracyjnym?
  • Jak przypisać ankietę do ankietomatu?
  • Jak analizować wyniki z ankiet dla urządzenia?

Opisujemy krok po kroku, jak sprawnie korzystać z aplikacji typu Customer Experience & Feedback Software. Specjalnie dla użytkowników Mango Metrics nagraliśmy instrukcję video, tak abyś szybko i sprawnie mógł korzystać z potencjału panelu zarządzania. Samodzielnie tworzysz i przypisujesz ankiety do lokalizacji terminalu. Czas stworzyć pytania i ankietę — zaczynamy!

Jak dodawać pytania w ankiecie Mango Metrics?

Mango Metrics dostarcza użytkownikom biznesowym przyjazny i intuicyjny panel, w którym możesz zarządzać pytaniami i ankietami. Przejdź do widoku poprzez kliknięcie button Ankiety (prawy górny róg panelu administracyjnego). W tym miejscu zarządzasz ankietami, pytaniami i masz pełen dostęp do statystyk. Zaczynamy od dodania pytania, przejdź do Nowe pytanie. Do wyboru masz pytanie tekstowe lub graficzne. Teraz zajmiemy się pytaniem tekstowym, w kolejnym kroku przedstawimy jak dodać pytanie graficzne.

Treść pytania wprowadzasz w pole „Pytanie”, a następnie odpowiedzi od dwóch do ilości, którą potrzebujesz. Pamiętaj o przycisku Zapisz!, tylko po zatwierdzeniu przez Ciebie wprowadzanych zmian, zostaną one zapisane w bazie.

W prezentowanym przez nas przykładzie jest to pytanie: Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo naszą firmę? a odpowiedzi od bardzo profesjonalnie, przez profesjonalnie i niezbyt profesjonalnie, aż po ocenę braku profesjonalizmu. Teraz spróbujmy dodać pytanie graficzne.

Edycja pytania tekstowego w apliakcji Customer Experience & Feedback Software

Costumer Experience & Feedback Software Mango Metrics
Każde pytanie możesz edytować lub usunąć w panelu Opcji przy pytaniu.

Jak dodać pytanie graficzne na terminalu ankietowym?

Terminale Mango Metrics umożliwiają prezentacje pytań w formie graficznej — jest to najprzyjaźniejsza dla użytkowników forma prezentacji pytań i odpowiedzi. Aby dodać pytanie graficzne, przejdź po dodaniu nowego pytania do zakładki „Graficzne”. Dodaj w polu pytanie treść pytania, następnie dodajesz odpowiedzi i przypisujesz grafiki do odpowiedzi. Pamiętaj o zapisaniu wprowadzonych zmian.

Pamiętaj: obrazek musi mieć minimalną wielkość równą 128×128 px

W naszym przykładzie, jest to pytanie „Czy polecisz naszą firmę?” – wraz z odpowiedzią Tak lub Nie. Przypisane grafiki to kciuk w górę, dla pozytywnej odpowiedzi lub w dół dla negatywnej reakcji.

Każde pytanie graficzne możesz edytować lub usunąć w panelu Opcji przy każdym pytaniu.

Edycja pytania graficznego w apliakcji Customer Experience & Feedback Software

ankieta-satysfkacji-tablet-mobilny-ankieter

Jak korzystać z bazy pytań?

Pytania tekstowe i graficzne trafiają na listę pytań, która tworzy Twoją bazę pytań. Pytania możesz używać i przypisywać do wielu ankiet. Tym samym wyniki będziesz mógł oceniać i monitorować dla pytania wg wszystkich ankiet, wybranej ankiety, urządzenia. Kiedy tworzysz nowe pytania, sprawdź na swojej liście czy nie możesz skorzystać z już istniejącego pytania? Czas przejść do konstrukcji ankiety.

Jak stworzyć ankietę w Mango Metrics?

W panelu Ankiet przejdź do Stwórz ankietę lub powiel już istniejącą ankietę (opcja przy ankiecie). Wprowadź nazwę ankiety, niech to będzie przyjazna nazwa ankiety, dzięki której łatwo ją zidentyfikujesz. Zapisz, w kolejnym kroku przypisz pytania. Widok prezentuje listę dostępnych pytań w Twojej bazie, możesz też wybrać opcję dodaj nowe pytanie. Przycisk „dodaj” przenosi pytanie do listy aktywnych pytań dla ankiety.

Wykonaj test i symulację ankiety w Mango Metrics. Każdą ankietę możesz przetestować w przeglądarce, ocenić wygląd i sprawdzić widok ankiety na tablecie. Przejdź do listy ankiet i wybierz opcje „Przetestuj w przeglądarce”.

Jak zarządzać ankietami w panelu administracyjnym?

Panel zarządzania ankietą jest dostępny z poziomu listy ankiet w Mango Metrics. Opcje, jaki otrzymujesz to:

  • Edytuj ankietę — w tym miejscu możesz wprowadzić dowolne modyfikacje w ankiecie.
  • Powiel ankietę — umożliwia skopiowanie pytań, odpowiedzi i parametrów wybranej ankiety, aby na ich podstawie stworzyć nową wersję ankiety.
  • Aktywuj/Dezaktywuj ankietę — funkcja uruchamia lub wstrzymuje publikację ankiety.
  • Zarządzaj przypisanymi urządzeniami — w tym miejscu decydujesz, do których urządzeń z Twojej bazy zamierzasz przypisać ankietę.
  • Usuń — na trwale pozwala usunąć ankietę z Twojej bazy.

Jak przypisać ankietę do ankietomatu?

Każdą ankietą zarządzasz z poziomu Opcji, w celu przypisania ankiety do urządzenia wystarczy wybrać opcję Zarządzaj przypisanymi urządzeniami. Przejdziesz do panelu zarządzania urządzeniami, gdzie dodasz lub usuniesz urządzenia dostępne dla Twojej aplikacji.

Mango Metrics Panel - jak przypisać ankietę do kiosku ankietowego?

Mobilna aplikacja Mango Metrics jest bardzo intuicyjna i prosta w instalacji. Korok po kroku prezentujemy, jak wykonać ją prawidłowo.

Jak analizować wyniki z ankiet dla urządzenia?

Słowami wstępu do analiz. Mango Metrics umożliwia analizę zbieranych danych z perspektyw:

  • Pojedynczej ankiety – aby dotrzeć do widoku poszczególnej ankiety, idź ścieżką Ankiety >> Statystyki >> Lista wypełnionych ankiet >> Zobacz ankietę.
  • Zbioru ankiet – aby dotrzeć do widoku raportu, przejdź do Ankiety >> Statystyki >> Przeglądaj dane. Zdefiniuj okres przedziały czasowego, wskaż ankiety i szukaj. Wybierz wszystkie dostępne ankiety, wówczas otrzymasz dane w podziale na pytania użyte w ankietach. Jeśli pytanie powtórzyło się w kilku ankietach to Twój raport wyświetli dane zaagregowane ze wszystkich kwestionariuszy dla tego pytania.
  • Urządzenia – raport umożliwia Ci szybką ocenę poziomu satysfakcji klientów danej lokalizacji, pomiar zadowolenia w oddziale, do którego przypisane jest urządzenie.
  • Pytania – zbiór odpowiedz na pytanie niezależnie od źródła pochodzenia ankiety czy też urządzenia. Przypisując jedno pytanie do wielu ankiet możesz przeglądać zebrane wyniki w podziale na zdefiniowane przez Ciebie przedziały czasowe.

Dane i raporty możesz eksportować do Excel lub pliku Json. Tematowi analizy danych z badań jakości i satysfakcji poświecimy odrębny wpis.

Customer Experience & Feedback Software
Mango Metrics Happy or Not tablet ankieta

Mango Metrics to Customer Experience & Feedback Software

Poziom satysfakcji klientów ankieta tablet